Manajemen Layanan IT

MahadewaID — eService Platform

Sulawesi Selatan, Indonesia

Hasilnya

Pelanggan cek status servis mandiri via website — seperti tracking paket. Tidak ada lagi pengecekan manual lewat WhatsApp.

Situasinya

Pekerjaan servis dilacak secara manual melalui aplikasi chat dan spreadsheet — tanpa visibilitas terpusat ke tiket terbuka, penugasan teknisi, atau status pekerjaan
Pelacakan keuangan dan pembayaran ditangani secara terpisah, menciptakan celah antara pengiriman layanan dan penagihan

Platform manajemen layanan berbasis web untuk melacak tiket pekerjaan end-to-end — dari pembuatan hingga penyelesaian — dengan akses berbasis peran untuk admin, teknisi, dan manajer cabang
Modul keuangan dan buku besar bawaan untuk melacak pembayaran per pekerjaan, dengan pencatatan audit untuk akuntabilitas penuh

Tampilan dashboard internal — data disamarkan untuk kerahasiaan klien.

Bisnis Anda punya tantangan serupa? Mari diskusi